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Design Thinking: Innovación y creatividad centrada en el cliente

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 Modalidad: Online – En vivo
Duración: 12 horas      Nivel: Intermedio
 PDUs: Ways of Working | Power Skills | Business Acumen

Design Thinking

Aprende a crear productos y servicios con este framework ágil que ayuda a generar ideas innovadoras que centran su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios.

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Es muy común confundir creatividad e innovación porque ambos términos están íntimamente interrelacionados: Necesitamos creatividad para innovar. Innovamos buscando ser creativos.

Una buena forma de entender la relación creatividad-innovación es conectando ambos términos como si se tratase de momentos en un proceso. Mientras la creatividad es el proceso de encontrar buenas ideas, la innovación consiste en tomar esas ideas y accionarlas. Formalizar el proceso creativo ayuda a generar eficiencias en la operación y reducción de costos al mismo tiempo que se impacta el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.

Este curso busca explorar cómo pueden desarrollarse las condiciones organizacionales ideales que fomenten la exploración y desarrollo de nuevas ideas de negocio, así como de mejores experiencias de servicio y mejoras en la operación.

Objetivos:

  • Conocer los distintos tipos de innovación para negocios y los tipos de organizaciones para innovar.
  • Descubrir y poner en práctica los elementos que hacen a una persona creativa.
  • Revelar las herramientas y procesos de trabajo que se necesitan para tener equipos creativos.
  • Diseñar planes de activación para innovar en las empresas.

¿Qué Incluye?

  • Material didáctico en electrónico para el curso.
  • Diploma de participación con reconocimiento del Project Management Institute (PMI).
  • Professional Development Units (PDUs) conforme al The PMI Talent Triangle.

Temario

  1. Arranque, el mindset para la innovación
    1.1. ¿Por qué es importante innovar?
    1.2. ¿Qué es innovación?
    1.3. Innovación centrada en el cliente
    1.4. Design Thinking
    1.5. Innovación vs. Creatividad
    1.6. Cambiar como pensamos para actuar diferente
  2. Empatizar
    2.1. Cómo hablar con las personas ayuda a conocer mejor sus dolores y deseos.
    2.2. Causa Raíz
    2.3. Investigación
    2.4. Etnografía
    2.5. Guía de entrevista
    2.6. Arquetipos
  3. Definir
    3.1. Cómo articular insights ayuda a identificar mejores oportunidades para resolver un problema.
    3.2. ¿Cómo podemos sintetizar la información para volverla útil?
    3.3. Historias
    3.4. Insights
    3.5. Temas
  4. Idear
    4.1. Cómo visualizar ideas ayuda a tener mejores sesiones de «lluvia de ideas».
    4.2. Detonantes
    4.3. Matriz de ideación
  5. Prototipar
    5.1. Cómo articular ideas ayudar a tener soluciones más completas.
    5.2. Prototipos
    5.3. Transformando arquetipos
    5.4. Storyboard
  6. Validar
    6.1. Cómo contar buenas historias ayuda a que las soluciones se compren más fácilmente.
    6.2. Entrevistas de validación
    6.3. Hoja de concepto
    6.4. Viable, Factible y deseable

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