Design Thinking: Innovación y creatividad centrada en el cliente

Es muy común confundir creatividad e innovación porque ambos términos están íntimamente interrelacionados: Necesitamos creatividad para innovar. Innovamos buscando ser creativos.

Una buena forma de entender la relación creatividad-innovación es conectando ambos términos como si se tratase de momentos en un proceso. Mientras la creatividad es el proceso de encontrar buenas ideas, la innovación consiste en tomar esas ideas y accionarlas. Formalizar el proceso creativo ayuda a generar eficiencias en la operación y reducción de costos al mismo tiempo que se impacta el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.

Este curso busca explorar cómo pueden desarrollarse las condiciones organizacionales ideales que fomenten la exploración y desarrollo de nuevas ideas de negocio, así como de mejores experiencias de servicio y mejoras en la operación.

Objetivos:

• Conocer los distintos tipos de innovación para negocios y los tipos de organizaciones para innovar.
• Descubrir y poner en práctica los elementos que hacen a una persona creativa.
• Revelar las herramientas y procesos de trabajo que se necesitan para tener equipos creativos.
• Diseñar planes de activación para innovar en las empresas.